
微商的巔峰基本結束,很多商家把目光轉向了電商社群,有的品牌利用社群,如火如荼的開展業務,有的商家不知道怎么做。
如果品牌想在社群,做好電商,他們必須掌握四個核心點。
首先,嚴格控制產品的質量
當商家在社群運營
時,他們應該首先清楚地了解產品的亮點或服務,同時與社群會員進行溝通和互動,以找到提高產品質量和服務的方法。
當社群成員抱怨時,他們能以良好的態度解決現存的問題。
第二,服務好社群會員
社群的電商與傳統電商最大的區別在于社群電商的互動性,即商家可以與群有趣的社群會員(客戶)實時互動。
商家可以利用互動性近距離了解客戶選擇產品或服務的真正原因,從而判斷客戶對產品的興趣值。
這樣商家就可以找到和客戶的共同點,然后用群的有趣應用把對應的客戶拉進社群
第三,發現社群的意見領袖
然而,在有趣的社群電商與群之間,只要他有清晰的思維,創新,分享自己的經驗和知識,并得到社群成員的關注,他就是某個話題上的意見領袖。
事實上,在社群的運營進程中,往往是由輿論領袖推動的,即社群更積極,群更積極。
最后,“玩”到社群
在這里玩不代表玩,隨意玩,無所事事等等。
真正意義上的,不過是抱著“玩”的心態在社群做電商。不要每天談論推廣和銷售。閃電運營落地陪跑服務團隊探討。